Meteen naar de inhoud 
Retourbeleid
Nieuwe landbouwtractoren en werktuigen van CROPILOTS hebben een garantie van één jaar vanaf de datum van verzending (tot 3 jaar garantie is beschikbaar voor sommige modellen). Landbouwtractoren en werktuigen die via dealers worden verkocht, moeten binnen 30 dagen na aankoop bij CROPILOTS worden geregistreerd om door deze garantie te worden gedekt. CROPILOTS garandeert dat alle nieuwe machines die worden verkocht vrij zijn van gebrekkig vakmanschap, onderdelen en materialen van de fabrikant. We zullen alle onderdelen die door CROPILOTS zijn vastgesteld als een fabrieksfout, kosteloos repareren of vervangen. We eisen dat het defecte artikel/onderdeel samen met de klacht wordt teruggestuurd naar CROPILOTS.
In het geval dat wordt vastgesteld dat het artikel/onderdeel beschadigd is door gebrek aan onderhoud, reiniging en/of verkeerd gebruik/misbruik, is de klant verantwoordelijk voor de kosten om het artikel/onderdeel te vervangen, plus alle gerelateerde verzendkosten. Deze beperkte garantie is niet van toepassing op natuurrampen; terreurdaden; normale slijtage; productstoring door gebrek aan onderhoud of reiniging; schade veroorzaakt door ongeval, verwaarlozing, gebrek aan of onvoldoende stofopvang; en/of verkeerd gebruik/misbruik of schade veroorzaakt waar reparatie of wijzigingen zijn aangebracht of geprobeerd door anderen.
Alle artikelen die naar CROPILOTS worden geretourneerd, moeten een Return Merchandise Authorization Number (RMA) hebben die is uitgegeven door de klantenservice. Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangstdatum worden geretourneerd. Er worden geen goederen geretourneerd zonder een RMA-nummer. Niet-goedgekeurde retourzendingen zijn onderhevig aan 25% opslagkosten plus verzendkosten voor retourzendingen. CROPILOTS is niet verantwoordelijk voor aanvullende gereedschappen of aanpassingen die zijn verkocht of uitgevoerd (anders dan van/door CROPILOTS) op een CROPILOTS-landbouwtractor of -werktuig. De garantie kan komen te vervallen bij het toevoegen van dergelijke beschreven gereedschappen en/of aanpassingen, per geval bepaald door CROPILOTS.
Normale uitlijning, afstelling, afstemming en machine-instellingen door de gebruiker vallen niet onder deze garantie. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de basisinstellingen en procedures van landbouwmachines te begrijpen en om de apparatuur goed te onderhouden in overeenstemming met de normen die door de fabrikant zijn verstrekt. Onderdelen die onder de garantie vallen, worden op kosten van CROPILOTS verzonden via een gewone vervoerder, FEDEX-grondservice of een soortgelijke methode. Technische ondersteuning voor het installeren van vervangende onderdelen wordt voornamelijk geleverd via telefoon, fax, e-mail of de website voor klantenondersteuning van CROPILOTS. De arbeid die nodig is om vervangende onderdelen te installeren, is de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
CROPILOTS is niet verantwoordelijk voor schade of verlies veroorzaakt door een transportbedrijf of andere omstandigheden waarover wij geen controle hebben. Alle claims voor verlies of beschadigde goederen moeten binnen vierentwintig uur na levering aan CROPILOTS worden gemeld. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice. Alleen nieuwe landbouwtractoren en werktuigen die aan de oorspronkelijke eigenaar zijn verkocht, vallen onder deze garantie. Bel +86-15589711995 voor informatie over garantiereparaties.
Wanneer een Return Merchandise Authorization Number (RMA) wordt afgegeven, heeft de klant 30 dagen de tijd om het onderdeel te retourneren; anders wordt dat nummer geannuleerd en wordt de retourzending niet geaccepteerd. Er worden geen goederen geretourneerd zonder een RMA-nummer. Vervangende onderdelen/accessoires/machines worden gratis verzonden, op voorwaarde dat het vervangen artikel binnen 30 dagen aan CROPILOTS wordt geretourneerd. Bewaar al het verpakkingsmateriaal om de te vervangen onderdelen/accessoires/machine opnieuw in te pakken. Als het een klein artikel betreft, zit er een retourlabel bij je pakket. Gooi dit niet weg. Verpak het artikel en noteer zowel binnen als buiten de doos het RMA-nummer dat u via e-mail en/of mondeling hebt verstrekt op het moment van de aanvraag.
In het geval dat het item (landbouwtractor of werktuig) niet wordt teruggestuurd naar CROPILOTS, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het item. Uw account wordt gefactureerd.
Er wordt geen service verleend totdat dit saldo is betaald of het artikel in goede staat is geretourneerd.
Kortom, CROPILOTS zet zich in voor het leveren van hoogwaardige landbouwtractoren en -werktuigen samen met een uitstekende klantenservice. Door de garantierichtlijnen en -procedures te begrijpen en na te leven, kunnen klanten ervoor zorgen dat hun apparatuur in optimale werkende staat blijft. Neem altijd gerust contact op met de klantenservice van CROPILOTS voor meer informatie of hulp met betrekking tot uw landbouwtractoren en werktuigen.
